RiauKepri.com, BATAM – Layanan Imicare yang dihadirkan oleh Kantor Imigrasi Batam dinilai sebagai salah satu bentuk inovasi pelayanan publik yang relevan dengan kebutuhan masyarakat, khususnya dalam kondisi darurat medis.
Program ini memungkinkan proses pengurusan paspor dilakukan secara prioritas dan cepat, bahkan dalam waktu yang sangat singkat. Selain itu, petugas imigrasi juga dapat melakukan layanan jemput bola dengan mendatangi langsung pasien di rumah sakit.
Perwakilan Kantor Imigrasi Batam, Kharisma, menjelaskan bahwa layanan ini merupakan bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan publik.
“Hari itu pemohon melakukan perekaman, hari itu juga paspor bisa diterbitkan,” jelasnya.
Menurutnya, inovasi ini hadir untuk menjawab kebutuhan masyarakat yang memerlukan respons cepat, khususnya bagi pasien yang harus segera mendapatkan penanganan medis di luar negeri.
Ketua Matahari Pagi Indonesia (MPI) Provinsi Kepulauan Riau, Susanna, menilai program ini sebagai langkah konkret dalam mendorong reformasi pelayanan publik.
“Kami mengapresiasi inisiatif Kepala Kantor Imigrasi Batam, Bapak Hajar Aswad, dalam menghadirkan inovasi pelayanan seperti Imicare. Ini menjadi contoh bahwa pelayanan publik bisa terus berkembang dan menyesuaikan dengan kebutuhan masyarakat,” ujarnya.
Ia berharap inovasi serupa dapat terus dikembangkan dan diterapkan secara berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas pelayanan di berbagai sektor. (*)
