RiauKepri.com, PEKANBARU- Antrean pengurusan BPJS Ketenagakerjaan di Pekanbaru membludak, memaksa warga datang sejak subuh demi mendapatkan nomor antrean. Hal ini terlihat di dua kantor cabang BPJS, yakni di Panam dan di Jalan Tengku Zainal Abidin, Rabu (25/6/2026).
Di kantor cabang Panam, pihak BPJS hanya menyediakan 60 nomor antrean per hari. Sementara di kantor cabang Jalan Tengku Zainal Abidin disiapkan 80 nomor antrean. Keterbatasan ini membuat banyak warga kecewa karena tak kebagian giliran.
“Saya sudah dua kali datang ke BPJS di Panam ini, tapi tak dapat nomor antrean. Padahal dari rumah saya ke sini dari pukul 06.00 WIB,” ujar seorang warga yang enggan disebutkan namanya.
Seorang satpam di kantor cabang Panam menyarankan warga datang lebih pagi. “Maaf Bu, sejak subuh nasabah sudah antrean. Besok kalau bisa di bawah pukul 06.00 WIB sudah di sini Bu. Ya, pukul 05.30 WIB, udah di sini ya, Bu,” ujarnya.
Tak menyerah, ibu tersebut mencoba peruntungan di kantor cabang Jalan Tengku Zainal Abidin. Di sana, terlihat puluhan orang duduk rapi di kursi plastik yang telah disediakan, dan ia akhirnya berhasil mendapatkan nomor antrean.
Nurul, satpam di kantor BPJS Ketenagakerjaan Jalan Tengku Zainal Abidin, mengatakan lonjakan antrean terjadi sejak dua tahun terakhir, seiring meningkatnya jumlah pekerja yang terkena pemutusan hubungan kerja (PHK).
“Sebelum subuh nasabah sudah di sini untuk mendapat nomor antrean. Kami sediakan kursi agar nasabah tidak berebut dan kami bisa tahu siapa yang lebih dulu datang,” jelasnya.
Nurul juga menambahkan, nasabah yang datang tak hanya berasal dari Pekanbaru, tapi juga dari berbagai daerah lain di Riau.
Lonjakan antrean ini menunjukkan perlunya penanganan lebih lanjut dari pihak BPJS, agar pelayanan bisa berjalan lebih efektif. (RK1)
Editor: Dana Asmara
