RiauKepri.com, TANJUNGPINANG – Pelayanan cepat dan humanis yang diberikan oleh Bank Riau Kepri Syariah (BRKS) Sub Cabang Tanjungpinang mendapat apresiasi dari nasabah. Salah satunya datang dari Taufik, seorang pekerja pemilik rekening yang merasakan langsung respons tanggap dari staf BRKS saat mengurus penarikan dana, Rabu (25/6/2025).
Awalnya, Taufik mendatangi kantor BRKS di kawasan Batu 9 untuk memastikan dana dari pekerjaannya telah masuk ke rekening. Setelah dicek, dana tersebut telah masuk dan Taufik mengeluarkan cek penarikan. Meski harus menunggu cukup lama karena antrean, proses pelayanan tetap berjalan lancar.
Namun, saat tiba di teller, penarikan tidak bisa dilakukan lantaran rekening milik Taufik berstatus dormant karena tidak aktif selama lebih dari enam bulan. Teller pun menyarankan agar status rekening diaktifkan terlebih dahulu di Kantor Cabang Utama BRKS di Jalan Teuku Umar, Tanjungpinang.
Setibanya di kantor pusat, Taufik langsung diarahkan petugas keamanan ke Customer Service (CS) yang sigap menangani permasalahan tersebut. Tanpa perlu antre panjang, proses aktivasi rekening berjalan cepat hanya dalam hitungan menit.
“Bapak sudah bisa tarik uangnya,” ujar petugas CS usai proses pembukaan rekening selesai.
Namun tantangan belum selesai. Setelah kembali ke teller, cek yang digunakan ternyata sudah tidak berlaku karena masih menggunakan format lama sebelum BRKS bertransformasi menjadi bank syariah. Teller kemudian memverifikasi hal tersebut ke pihak pimpinan, namun dipastikan cek lama memang tidak bisa digunakan lagi.
Tanpa menunda waktu, petugas CS kembali membantu dengan membuatkan buku cek baru sesuai format syariah. Proses penerbitan dilakukan dengan cepat, dan Taufik akhirnya berhasil mencairkan dana miliknya.
“Pelayanan mereka sangat sigap dan ramah. Meski sempat bolak-balik dan ada kendala teknis, semua ditangani dengan profesional dan cepat,” ujar Taufik mengungkapkan kesannya.
Pelayanan seperti ini menjadi cerminan komitmen BRKS dalam memberikan pengalaman perbankan yang nyaman, efisien, dan sesuai prinsip syariah bagi seluruh nasabahnya. (RK9)
Editor: Dana Asmara
