RiauKepri.com, MERANTI – Dinas Sosial, Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak, Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana (Dinsos P3AP2KB) Kabupaten Kepulauan Meranti menghadirkan inovasi pelayanan publik dengan memanfaatkan aplikasi WhatsApp (WA) untuk pengurusan BPJS Kesehatan.
Melalui terobosan ini, masyarakat tidak lagi diwajibkan datang langsung ke kantor dinas. Pengurusan BPJS, baik untuk kepesertaan baru maupun reaktivasi kepesertaan nonaktif, dapat dilakukan dari desa masing-masing melalui layanan pesan singkat.
Kepala Dinsos P3AP2KB Kabupaten Kepulauan Meranti, Rokhaizal, S.Pd., M.Pd., didampingi Staf Bidang Sosial, Rina, mengatakan langkah tersebut diambil untuk mempercepat pelayanan, terutama bagi masyarakat yang membutuhkan layanan kesehatan secara mendesak.
“Kami ingin memastikan masyarakat yang BPJS-nya nonaktif atau belum memiliki BPJS, khususnya dalam kondisi darurat, tetap mendapatkan pelayanan dengan cepat dan mudah,” ujar Rokhaizal saat ditemui di ruang kerjanya, Rabu (14/1/2026).
Ia menjelaskan, meskipun belum memiliki aplikasi khusus, pihaknya memaksimalkan penggunaan WhatsApp sebagai sarana komunikasi dan pengiriman dokumen administrasi BPJS.
Adapun persyaratan yang harus disiapkan masyarakat antara lain surat rujukan sakit dari puskesmas atau surat kontrol, Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM) dari desa, Kartu Keluarga (KK), serta Kartu Tanda Penduduk (KTP).
Dalam pelaksanaannya, masyarakat cukup mendatangi kantor desa setempat. Operator desa akan membantu memindai dan mengirimkan seluruh berkas persyaratan dalam format PDF ke petugas Dinsos melalui WhatsApp di nomor 0812 7581 8103.
“Setelah berkas diterima, petugas kami akan langsung meneruskan dokumen tersebut ke pihak BPJS Kesehatan untuk diproses,” jelas Rokhaizal.
Melalui inovasi ini, Dinsos P3AP2KB Kabupaten Kepulauan Meranti menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pelayanan sosial yang cepat, responsif, dan berbasis kebutuhan masyarakat, seiring dengan pemanfaatan teknologi informasi untuk meningkatkan kualitas layanan publik. (RK12).
