RiauKepri.com, BATAM – Pemerintah Kota Batam kembali menunjukkan komitmen tinggi dalam pelayanan publik. Melalui sistem SP4N-LAPOR!, Kota Batam berhasil meraih nilai 88,73 dari Ombudsman RI, yang masuk dalam kategori A atau nilai tertinggi secara nasional.
Pencapaian tersebut mendapat apresiasi langsung dari Wali Kota Batam, Amsakar Achmad, saat membuka Rapat Koordinasi SP4N-LAPOR! di Kantor Wali Kota Batam, Kamis (19/6/2025). Ia menegaskan, nilai tinggi ini merupakan hasil kerja kolaboratif seluruh perangkat daerah.
“Nilai A ini bukan hasil kerja biasa, tapi kerja luar biasa. Ini buah dari sinergi kita semua. Namun capaian ini jangan membuat kita puas. Kita harus terus berinovasi dan menjaga konsistensi agar pelayanan publik tetap optimal,” ujar Amsakar dalam sambutannya.
Rapat koordinasi ini, lanjut Amsakar, menjadi ruang strategis bagi Organisasi Perangkat Daerah (OPD) untuk berbagi pengalaman dan memperkuat pengelolaan pengaduan dari masyarakat. Ia menekankan pentingnya menjadikan laporan masyarakat sebagai cermin kualitas layanan yang diberikan.
“Jika aduan masyarakat cepat tertangani, itu mencerminkan sistem kerja kita yang sehat. Rapat ini harus menjadi wadah belajar bersama untuk menyempurnakan sistem yang sudah ada,” katanya.
Wali Kota juga menekankan pentingnya respons cepat, terutama terhadap isu-isu pelayanan dasar seperti air bersih, banjir, dan sampah. Ia menegaskan agar tidak ada laporan yang dibiarkan berlarut-larut tanpa penyelesaian.
“Air bersih, banjir, dan sampah bukan hal sepele. Ini menyangkut kenyamanan dan kesehatan masyarakat. Tanggapilah setiap laporan masyarakat dengan serius dan cepat,” tegasnya.
Sementara itu, Sekretaris Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Batam, Titin Yuniarti, menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan bagian dari penguatan sistem pengaduan layanan publik secara terintegrasi.
“Kegiatan hari ini diikuti 100 peserta. Pada tahap kedua, yang direncanakan Agustus nanti, akan melibatkan 120 peserta dari berbagai perangkat daerah,” ungkap Titin.
Rapat koordinasi ini diharapkan dapat semakin meningkatkan efektivitas SP4N-LAPOR! sebagai kanal resmi pengaduan masyarakat yang transparan dan akuntabel di Kota Batam. (RK6)
Editor: Dana Asmara
